一、 報(bào)告前言部分
1.1報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明
佛山市承安銅業(yè)有限公司在本報(bào)告中，客觀、真實(shí)、公正地公布了企業(yè)的信用信息。基于此，我們歡迎社會(huì)公眾對(duì)我們公布的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。
1.2報(bào)告的組織范圍
本報(bào)告覆蓋佛山市承安銅業(yè)有限公司。
上述機(jī)構(gòu)是本報(bào)告的責(zé)任主體。
1.3報(bào)告時(shí)間范圍
本報(bào)告時(shí)間范圍：2016年10月——2017年9月。
1.4報(bào)告發(fā)布周期
本公司以1年為周期，并將根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)更新報(bào)告內(nèi)容。下期報(bào)告發(fā)布時(shí)間為2018年9月。
1.5報(bào)告數(shù)據(jù)說明
本報(bào)告公布了基本的企業(yè)質(zhì)量信用信息數(shù)據(jù)項(xiàng)，包括基本信息、內(nèi)部質(zhì)量管理信息、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)信息、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和其他信息。數(shù)據(jù)均來自于對(duì)企業(yè)相關(guān)記錄的整理、收集和分析。
1.6報(bào)告獲取方式
客戶、供應(yīng)商、監(jiān)管部門等各類利益和責(zé)任相關(guān)方，可以撥打我公司聯(lián)系電話：0757-86586666或者0757-86561086聯(lián)系本公司獲取書面形式的報(bào)告。
1.7企業(yè)高層致辭
承安堅(jiān)持“質(zhì)量為先、管理為本”的質(zhì)量方針，奉行“名牌來自質(zhì)量，質(zhì)量源于管理”的經(jīng)營理念，并融入到生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)層面中。
承安把“誠信”作為企業(yè)核心價(jià)值觀之一，始終秉承誠信經(jīng)營的態(tài)度，對(duì)客戶以誠信對(duì)待，獲得大批客戶的信任與青睞；對(duì)政府誠信，連續(xù)多年獲得政府“納稅超千萬大戶”的表彰；對(duì)員工關(guān)心，十分關(guān)注員工的發(fā)展和成長。用心做產(chǎn)品，用良心做企業(yè)，讓承安被員工愛戴，被客戶贊譽(yù)，被社會(huì)所尊敬。
   質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營是市場經(jīng)濟(jì)對(duì)所有現(xiàn)代企業(yè)的基本要求，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。人無信不立，業(yè)無信不興，國無信不強(qiáng)。誠實(shí)守信歷來是中華民族的一種美德，對(duì)國家來說是“國格”的體現(xiàn)，對(duì)企業(yè)來說是品牌和信譽(yù)的體現(xiàn)，對(duì)個(gè)人來說是人格和人品的體現(xiàn)。
承安全體員工將上下一心、堅(jiān)持根本、轉(zhuǎn)變觀念、科學(xué)發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)實(shí)力，走出一條獨(dú)具特色的可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)化之路，繼續(xù)踐行“辦一流企業(yè)，創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營宗旨，為PCB行業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
1.8企業(yè)簡介

佛山市承安銅業(yè)有限公司位于廣東省佛山市南海區(qū)九江工業(yè)園，專業(yè)生產(chǎn)電子電鍍陽極磷銅材，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于PCB行業(yè)。公司堅(jiān)信科技是第一生產(chǎn)力，一直以來通過技改提升生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量，在行業(yè)研發(fā)出第一代、第二代、第三代及第四代的磷銅陽極，配套促進(jìn)PCB行業(yè)向高端制造的發(fā)展。公司自成立以來，一直秉承“辦一流企業(yè)，創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營宗旨，奉行“名牌源自品質(zhì)，品質(zhì)源于管理”的理念，堅(jiān)持“質(zhì)量為先、管理為本”的質(zhì)量方針，全面推行質(zhì)量管理，嚴(yán)格控制質(zhì)量，通過不斷的開拓進(jìn)取，在行業(yè)中樹立了良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，市場不斷發(fā)展，得到PCB客戶的高度認(rèn)同與信任。

公司在不斷發(fā)展壯大、創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益，得到了各級(jí)政府部門和行業(yè)的認(rèn)可：

    * 2003年獲得廣東省著名商標(biāo)稱號(hào)，2012年再獲得廣東省著名商標(biāo)的認(rèn)定；
    * 2006年獲評(píng)為第一屆中國電子電路行業(yè)優(yōu)秀民族品牌企業(yè)；
    * 2009年-2016年，在CPCA中國印制電路行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)排行榜專用材料中排名位于前列；
    * 2010年被授予“佛山市安全生產(chǎn)規(guī)范化管理A類企業(yè)”；
    * 2010年被列為廣東省直通車服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)；
    * 2011年獲評(píng)為第二屆中國電子電路行業(yè)優(yōu)秀民族品牌企業(yè)；
    * 2014年獲評(píng)為第三屆中國電子電路行業(yè)優(yōu)秀民族品牌企業(yè)；
    * 2014年10月獲評(píng)佛山市市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，獲評(píng)高新技術(shù)企業(yè)；
    * 2014年12月獲得佛山市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)； 
    * 2014年12月威士頓牌電子電鍍銅材被授予“廣東省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)；
    * 2015年2月獲得廣東省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)； 
    * 2017年獲評(píng)為中國印制電路行業(yè)第四屆優(yōu)秀民族品牌企業(yè)。
二、報(bào)告正文
2.1企業(yè)質(zhì)量理念
本公司的質(zhì)量方針為“質(zhì)量為先，管理為本”。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在市場竟?fàn)幹械目煽炕A(chǔ)保證，質(zhì)量管理的目的是生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。而要做到保證產(chǎn)品質(zhì)量就要嚴(yán)格按照既定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和依靠科學(xué)的管理手段來達(dá)成。
近年來，公司注重強(qiáng)化質(zhì)量管理的核心地位，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量管控水平，將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”的責(zé)任感和使命感貫穿于整個(gè)生產(chǎn)控制中，落實(shí)在各個(gè)崗位工序上，通過努力打造和樹立質(zhì)量誠信意識(shí)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。在客戶和市場的需求、期望和愛好方面高度關(guān)注，始終以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，建立“互惠互利、誠信為上”的合作關(guān)系，并以此調(diào)整和改進(jìn)管理手段，確保贏得市場和客戶信賴。
2.2內(nèi)部質(zhì)量管理
企業(yè)以質(zhì)量管理為中心，強(qiáng)化全員質(zhì)量教育，增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)。強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量教育培訓(xùn)，使全體職工樹立質(zhì)量第一意識(shí)、質(zhì)量取勝意識(shí)、質(zhì)量從嚴(yán)意識(shí)、質(zhì)量自控意識(shí)、質(zhì)量責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。
建立質(zhì)量管理體系，推動(dòng)質(zhì)量管理規(guī)范化、科學(xué)化。運(yùn)用系統(tǒng)的概念和方法，把企業(yè)質(zhì)量管理職能組織起來，形成一個(gè)互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)、由線到面、環(huán)環(huán)相扣、連結(jié)緊密的有機(jī)整體。
2.2.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
為保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，公司授權(quán)副總經(jīng)理為公司質(zhì)量管理體系的管理者代表，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持一體化管理和持續(xù)有效運(yùn)行。品管部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的日常工作，制定公司質(zhì)量管理制度及質(zhì)量保證計(jì)劃。
通過在全公司范圍內(nèi)明確各級(jí)管理者及各崗位員工的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，明確產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，堅(jiān)持不懈提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全員參與，致力于質(zhì)量建設(shè)和改進(jìn)。
2.2.2質(zhì)量管理體系
多年來，承安一直堅(jiān)持客戶至上、質(zhì)量第一的經(jīng)營理念，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，ISO精神自始至終灌輸於我們生產(chǎn)及管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。公司建立并嚴(yán)格實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和QC080000有害物質(zhì)管理體系，確保每批產(chǎn)品都在嚴(yán)格監(jiān)控下完成各工序，產(chǎn)品穩(wěn)定性與可靠性大大提高，同時(shí)，加大環(huán)境管理力度和有害物質(zhì)監(jiān)控，產(chǎn)品化學(xué)成分及外觀質(zhì)量均達(dá)到了國際領(lǐng)先水平，并符合歐盟Rosh指令要求，為質(zhì)量保證打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。承安以成熟的工藝、先進(jìn)的設(shè)備，構(gòu)建完善的品質(zhì)保障體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶的使用要求。
質(zhì)量方針：
質(zhì)量為先，管理為本。
質(zhì)量目標(biāo)：
     1.生產(chǎn)合格率≧98.2%；
     2.產(chǎn)品出廠合格率100%；
     3.客戶滿意度≧80分；
質(zhì)量培訓(xùn)：
公司已建立培訓(xùn)管理制度，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，對(duì)相關(guān)的質(zhì)量教育培訓(xùn)已做好培訓(xùn)記錄。
質(zhì)量法規(guī)：
公司嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)。
2.2.3企業(yè)質(zhì)量誠信
2.2.3.1 總則
質(zhì)量誠信是指在質(zhì)量領(lǐng)域的誠實(shí)守信行為。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營者來講，質(zhì)量誠信是在涉及產(chǎn)品質(zhì)量一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，守信質(zhì)量承諾的思想、意識(shí)和行為，是企業(yè)的自律表現(xiàn)。
質(zhì)量信用是指取得并保持對(duì)其質(zhì)量信任的能力，這種能力由企業(yè)在遵守質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以及兌現(xiàn)質(zhì)量承諾（或履行質(zhì)量約定）的基礎(chǔ)上，提供產(chǎn)品在生命周期內(nèi)滿足客戶的需求和期望來實(shí)現(xiàn)。取得客戶對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量的信任、兌現(xiàn)客戶合理預(yù)期是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，重質(zhì)量、守信用也是對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的基本要求。
本公司嚴(yán)格執(zhí)行各類法律法規(guī)和政策，對(duì)外鄭重承諾：產(chǎn)品滿足客戶要求，生產(chǎn)經(jīng)營滿足法律法規(guī)要求。
第一，滿足客戶要求是公司成功的前提，也是滿足其他相關(guān)方要求的前提。
第二，滿足法律法規(guī)要求是公司經(jīng)營的基本要求，也是本公司必須履行的社會(huì)責(zé)任，員工必須要知法、守法；
第三，落實(shí)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。品管部應(yīng)確定公司與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的發(fā)展方針，確定與公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的目標(biāo)，使其成為公司關(guān)注的焦點(diǎn)，確立協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的準(zhǔn)則，樹立質(zhì)量誠信觀念，提高全員質(zhì)量意識(shí)。
2.2.3.2 質(zhì)量承諾
公司的質(zhì)量承諾是：嚴(yán)格貫徹質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，促進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
公司嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶要求，杜絕虛假宣傳，堅(jiān)決抵制失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規(guī)則，構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境。
2.2.3.3 運(yùn)作管理
企業(yè)將“互惠互利，誠信為上”作為合作理念，把運(yùn)營戰(zhàn)略、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售、物流配送、售后服務(wù)看作一個(gè)統(tǒng)一的“價(jià)值鏈”，對(duì)其進(jìn)行整體化管理。
企業(yè)管理工作的內(nèi)容基本上分為：經(jīng)營管理和生產(chǎn)管理兩大部分。經(jīng)營管理是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的管理，主要解決企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)問題，使企業(yè)與外部環(huán)境包括渠道開發(fā)、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、上級(jí)監(jiān)管部門督查取得動(dòng)態(tài)平衡；生產(chǎn)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的管理，主要解決企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等各種資源的最優(yōu)組合問題，使其達(dá)到良好效益。
2.2.3.4 營銷管理
售前保障：公司重視用戶所需的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶感受，做到制度上規(guī)范產(chǎn)品管理，理念上提倡產(chǎn)品質(zhì)量管理，績效上考核產(chǎn)品質(zhì)量管理，切實(shí)保證用戶使用高質(zhì)量、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品及服務(wù)。
售后保障：公司對(duì)每批成品嚴(yán)格檢驗(yàn)，并出具產(chǎn)品檢驗(yàn)合格書，確保用戶能使用到合格的產(chǎn)品。公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料，不合格產(chǎn)品絕不出廠。為了指導(dǎo)客戶更好地使用磷銅陽極產(chǎn)品，幫助客戶解決工藝技術(shù)問題，公司成立了由資深印制電路工程師組成的售后服務(wù)部，只要有需要，我們的售后服務(wù)工程師會(huì)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)產(chǎn)品使用現(xiàn)場，為客戶解決使用上的問題。
為保證不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升質(zhì)量服務(wù)水平，企業(yè)設(shè)定熱線電話、客戶投訴、定期問卷調(diào)查等方式收集客戶投訴或者潛在抱怨信息，設(shè)定以銷售部為產(chǎn)品售后服務(wù)主體，負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后一切投訴接待、所有投訴處理的協(xié)調(diào)和落實(shí)、監(jiān)督管理以及客戶質(zhì)量咨詢和投訴。投訴信息必須及時(shí)跟進(jìn)并回復(fù)。同時(shí)不定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，對(duì)客戶潛在不滿進(jìn)行分析，并將整改落實(shí)到責(zé)任部門。
2.2.4企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)
承安在發(fā)展實(shí)踐過程中，形成了具有特色的半島外圍網(wǎng)上直營，在培育企業(yè)理念、企業(yè)精神、推動(dòng)制度創(chuàng)新、塑造企業(yè)形象、提高員工素質(zhì)等方面進(jìn)行了廣泛的探索。
近年來，公司建立符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，著力培育個(gè)性鮮明、時(shí)代感強(qiáng)、被全體職工認(rèn)同的企業(yè)質(zhì)量文化體系。通過企業(yè)質(zhì)量文化的創(chuàng)建，內(nèi)強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展、企業(yè)質(zhì)量文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一，為公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。我們一直用誠信經(jīng)營的理念，保持企業(yè)質(zhì)量信用行為，承擔(dān)企業(yè)質(zhì)量信用責(zé)任。
2.3 企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)
2.3.1標(biāo)準(zhǔn)管理
公司作為領(lǐng)先的磷銅陽極生產(chǎn)銷售企業(yè)，積極參與磷銅陽極行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。作為組長單位完成制定CPCA 《磷銅陽極》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)是CPCA最早的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之一；同時(shí)作為負(fù)責(zé)單位之一參與制定GB/T 20302《陽極磷銅材》國家標(biāo)準(zhǔn)。公司嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，持續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)工藝。
2.3.2認(rèn)證管理
承安認(rèn)真貫徹落實(shí)認(rèn)證工作的開展和實(shí)施。目前，公司已通過SGS認(rèn)證的ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系及QC080000有害物質(zhì)管理體系。除此以外，公司每年還會(huì)實(shí)施體系的監(jiān)督審查，持續(xù)改進(jìn)完善，不斷優(yōu)化工藝改造，提升核心技術(shù)，促進(jìn)技術(shù)改革與創(chuàng)新，引領(lǐng)PCB行業(yè)的進(jìn)步。
2.3.3檢驗(yàn)檢測管理
目前，公司配備各類檢驗(yàn)設(shè)備和專業(yè)的檢驗(yàn)人員，具備一流的檢驗(yàn)水平與能力。具有包括原子吸收光譜儀、分光光度計(jì)、電解分析儀、火花直讀光譜儀等專用檢測設(shè)備。所有檢驗(yàn)人員都具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、熟練的儀器操作能力，并經(jīng)由專門培訓(xùn)指導(dǎo)，考核合格后方可上崗。
    為達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的目的，我公司利用德國進(jìn)口的直讀光譜儀，對(duì)原料及產(chǎn)品化學(xué)成分進(jìn)行精細(xì)的質(zhì)量分析，品管員對(duì)公司每次購進(jìn)的原料都要進(jìn)行嚴(yán)格檢查，質(zhì)量合格才能進(jìn)倉。在生產(chǎn)過程中，品管員對(duì)每批半成品和成品都進(jìn)行抽樣檢查，以確保產(chǎn)品質(zhì)量能符合用戶的要求。產(chǎn)品出倉前，化驗(yàn)員對(duì)出廠的產(chǎn)品再進(jìn)行檢查，使每批產(chǎn)品都在嚴(yán)格監(jiān)控下完成各工序，產(chǎn)品穩(wěn)定性與可靠性大大提高。
2.3.4質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理
（1）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中采用前瞻或回顧的方式，對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、控制、溝通、審核的系統(tǒng)過程。為消除、降低或控制可能的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，公司內(nèi)所有產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及使用等整個(gè)生命周期內(nèi)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有方面，均實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理包括人員操作的正確性，廠房、設(shè)備和公用系統(tǒng)的運(yùn)行情況，物料的貯存、使用，產(chǎn)品的貯存、發(fā)運(yùn)，以及生產(chǎn)工藝、分析方法各個(gè)環(huán)節(jié)。
公司將生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范中的具體要求確定為為風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從人員、設(shè)施、設(shè)備、物料、操作方法、環(huán)節(jié)六個(gè)方面，對(duì)應(yīng)生產(chǎn)規(guī)范進(jìn)行管理，明確規(guī)定各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)要求，以減少和降低各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)可能帶來的危害。
（2）公司對(duì)于重大質(zhì)量安全事故采取應(yīng)急管理，以“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，快速反應(yīng)；長效管理，落實(shí)責(zé)任。”為工作原則，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，制訂公司的緊急管理預(yù)案，進(jìn)行日常演練和突發(fā)事件的處置、處理，保證最大限度的預(yù)防和減少各類重大安全事故及其造成的損害，保障人民群眾的身體健康和生命安全。 
2.4產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
2.4.1總則
公司秉承“立足客戶需求，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，奉獻(xiàn)真誠服務(wù)，提升行業(yè)地位”的態(tài)度以及“嚴(yán)格貫徹質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，促進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量承諾，始終如一地追求以質(zhì)取勝，視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，全面提高公司產(chǎn)品穩(wěn)定性、可靠性及質(zhì)量，持續(xù)提升公司品牌價(jià)值，努力生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的磷銅陽極產(chǎn)品，為全球用戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，從而更好地實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造效益和促進(jìn)公司核心競爭力的增強(qiáng)，為公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展做好支撐。
公司從社會(huì)責(zé)任的角度出發(fā)，積極關(guān)心員工生活，力爭提高員工福利待遇。注重客戶權(quán)益，兌現(xiàn)質(zhì)量承諾。關(guān)注環(huán)境保護(hù)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展鋪好基石。
2.4.2 產(chǎn)品質(zhì)量水平
    公司通過質(zhì)量管理體系建設(shè)和持續(xù)改善，綜合利用質(zhì)量控制手段、質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提升質(zhì)量管理水平，一直以來均能實(shí)現(xiàn)制定的質(zhì)量目標(biāo)。產(chǎn)品實(shí)施過程受控，產(chǎn)品的先進(jìn)性與質(zhì)量均達(dá)到國際先進(jìn)水平，滿足適用法律法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿意。
2.4.3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任
企業(yè)來自社會(huì)，也應(yīng)回饋社會(huì)，這是企業(yè)在新形勢下的社企關(guān)系。企業(yè)效益不等于社會(huì)效益，局部利益不等于全局利益，但企業(yè)的發(fā)展壯大或淘汰出局，都要由社會(huì)來承接。更主要的是，企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，離開社會(huì)資源，企業(yè)的發(fā)展就成了無源之水、無本之木，沒有一個(gè)好的環(huán)境，企業(yè)也難以生存。因此，企業(yè)與社會(huì)是共榮的關(guān)系。
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在：
第一，對(duì)員工負(fù)責(zé)。為激勵(lì)、穩(wěn)定全體員工，公司建立了完善的、具備競爭性的考核晉升機(jī)制、薪酬管理制度，優(yōu)厚的福利待遇和積極向上的企業(yè)氛圍,讓員工們在承安廣闊的平臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能，共享公司發(fā)展的果實(shí)。在工余期間，公司不定期舉辦豐富的集體活動(dòng)，生日會(huì)、節(jié)慶聚餐、戶外拓展、外出參觀學(xué)習(xí)等，讓員工們在緊張的工作之余得到放松和企業(yè)關(guān)懷，增強(qiáng)了員工的凝聚力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。
第二，對(duì)客戶權(quán)益負(fù)責(zé)。售后服務(wù)是產(chǎn)品銷售的工作延伸，客戶的滿意是我們前進(jìn)的動(dòng)力。公司為客戶提供各類溝通渠道，組織有關(guān)部門不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，通過電話溝通、客戶調(diào)查表、走訪等方式獲得客戶對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量等各方面反饋，作為公司持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)，使客戶獲得滿意。
第三，通過慈善活動(dòng)，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。公司與南海區(qū)慈善會(huì)合作，每年進(jìn)行慈善捐助，用于敬老愛老、愛心助學(xué)等方面。還通過組織公司員工進(jìn)行慈善慰問活動(dòng)，提高員工的社會(huì)責(zé)任感，弘揚(yáng)承安互助關(guān)愛的企業(yè)精神。
第四，關(guān)注環(huán)境保護(hù)。公司依據(jù)相關(guān)環(huán)境保護(hù)法規(guī)，努力做好環(huán)境保護(hù)工作，充分、合理地利用各種資源、能源，控制和消除污染，促進(jìn)公司生產(chǎn)發(fā)展，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能盡量減少對(duì)周圍生態(tài)環(huán)境的污染。
我公司非常重視清潔生產(chǎn)工作，成立了清潔生產(chǎn)審核小組，制定了審核工作計(jì)劃和清潔生產(chǎn)制度，開展了多種形式的清潔生產(chǎn)宣傳教育，在“節(jié)能、降耗、減污、增效”等方面取得了很大成效。2016年，公司通過了廣東省重點(diǎn)清潔生產(chǎn)企業(yè)審核驗(yàn)收。
第五，依法納稅是企業(yè)的基本社會(huì)責(zé)任之一，公司一直把誠信守法、依法納稅作為企業(yè)經(jīng)營的一項(xiàng)基本原則。公司嚴(yán)格遵守工商、稅務(wù)、財(cái)會(huì)、合同等各項(xiàng)法律法規(guī)，始終堅(jiān)持誠信納稅，公開坦誠接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，用規(guī)范指導(dǎo)經(jīng)營，用誠信贏得認(rèn)可，連續(xù)多年獲得政府“納稅超千萬大戶”的表彰。
公司認(rèn)識(shí)到，其經(jīng)營活動(dòng)對(duì)其所處的社會(huì)將產(chǎn)生很大影響；而社會(huì)發(fā)展同樣也會(huì)影響公司生產(chǎn)經(jīng)營的能力。作為響應(yīng)，公司積極管理經(jīng)營活動(dòng)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等方面的影響，不僅使其為公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作和企業(yè)聲譽(yù)帶來好處，還使其造福于所在地區(qū)的社會(huì)團(tuán)體；同時(shí)，公司通過與其他群體和組織、地方團(tuán)體、社會(huì)和政府部門進(jìn)行密切合作，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)社會(huì)效益。
三、報(bào)告結(jié)語
質(zhì)量管理是企業(yè)的生命，信用是企業(yè)的根本，是制約企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。沒有一勞永逸的質(zhì)量，只有持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系。良好的信用需要卓越的質(zhì)量支撐，需要優(yōu)秀的服務(wù)維系，未來公司將以強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的使命感，切實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理，提高企業(yè)形象。
公司把質(zhì)量之根深植于企業(yè)發(fā)展全過程，把誠信之本貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，未來，我們將以團(tuán)結(jié)實(shí)干的工作態(tài)度，文明誠信的工作作風(fēng)，本著“辦一流企業(yè)，創(chuàng)一流效益”的經(jīng)驗(yàn)宗旨，為創(chuàng)“銅一夢想、全球共享”而不懈努力。